<会社員刺殺>牛丼店店長逮捕 「クレームしつこい」と供述
人を殺すことはないだろう・・・。
しかし、なぜ彼が人殺しまでしなくてはならなかったのか?
この犯人が、ただ単にカッとなってやったのか?(でも、計画的みたいだ)
クレームを付けてくる人はどこにでもいる。
もちろん、こちらとて完璧な人間ではないから、
どんなに気をつけていてもミスをする時はあり、きちんと謝る。
殆どの場合が、それで終わりだ。
でも、謝り方がまずかったりすると、クレームになる。
また、執拗に普通クレームにならないところまで、クレームにして
金銭を要求したり、無理難題を押し付け喜ぶ者もいる。
「どこどこから、いくら巻き上げてやった」
と、自慢する人間もいるくらいだ。
クレーム処理は店長職の業務である。
しかし、どうにもならない時などは、その店長の上司である「ブロック長」や
「エリア長」「地区部長」(企業によって呼び方は異なるだろう)の仕事になる。
それでも、無理難題や法外な事を要求するような時は、弁護士の出動になる。
今回のケースの場合、その店長の上司はこの件をどこまで把握していたのだろうか?
ここまで、思いつめる(もしかしたら、短絡的に計画したのかもしれないが)ような事の場合には、その上司も同行するなどの措置はとらなかったのだろうか?
その辺りが非常に気になるのである。
もし、そういうものが機能していなかったなら、それは殺した方も殺された方も、
お互いに最悪の結果としか言いようがない。
もちろん、店長自身が報告もせず、独自に行動していたら話は別である。
変なクレームなら、人事考課には殆ど影響はないだろうしね。
特に大きな会社なら。
どちらにしても「お店の仕事」「客商売」はかなり、ストレスが溜まるのである。
でも、人殺しまでは普通は考えないよ。
それが哀しい・・としか言いようがない。